Garanția prețurilor mereu mici
Dorinţa noastră este să fim prima destinaţie pentru pasionaţii în domeniul materialelor de construcții și bricolaj, dar şi pentru firme și profesioniști, atunci când vine vorba despre proiectele care au ca obiect lucrări de construcţii sau renovări în casă şi grădină.
Dacă găsiți la un concurent un produs identic la un preț mai mic, noi vă oferim același preț, plus o reducere de 10%. Valabil și în cazul ofertelor promoționale și prețurilor reduse la produsele comercializate online, exceptând lichidările de stoc, lichidările produselor de sezon și vânzările de produse disparate.
Așa funcționează garanția prețurilor la HORNBACH
Așa funcționează:
1. Comunicați-ne prețul:
- la biroul de informații din magazin;
- online, cu ajutorul formularului nostru de garanție cu fotografii/capturi de ecran datate, respectiv link direct către ofertă.
2. Verificăm prețul în cel mai scurt timp posibil.
3. Dacă solicitarea este îndreptățită, vă acordăm prețul mai avantajos și suplimentar o reducere de 10% pentru informația primită de la dumneavoastră. Rambursarea se va efectua prin aceeaşi metodă de plată utilizată în momentul lansării comenzii.
Important!
Nu sunt luate în considerare costul de livrare, manipulare sau ambalaje practicate de către concurent (atât în cazul magazinelor fizice, cât şi în cazul magazinelor/platformelor de comerţ online). Acest lucru înseamnă că vom compara întotdeauna preţul brut al produsului.
De ce oferim garanția prețurilor?
HORNBACH oferă în orice moment preţuri echitabile:
- pentru toate produsele şi nu numai pentru câteva oferte speciale
- în orice moment şi nu numai pentru promoţii
- pentru toţi clienţii, nu doar pentru cei care deţin carduri de reduceri
Responsabilii noştri pentru verificarea preţurilor se deplasează zilnic şi identifică preţurile aplicate de către toţi concurenţii relevanţi. În măsura în care vor identifica un preţ mai redus aplicat în mod curent de către alt magazin, cu siguranţă că ne vom corecta prețul respectiv.
În contextul unui sortiment care conţine aproximativ 120.000 de produse se poate întâmpla să omitem ceva, astfel încât concurenţii noştri să ofere pentru scurt timp un preţ mai redus la anumite articole. Din acest motiv oferim o garanţie după cum urmează: în cazul în care un client identifică la un concurent un produs identic la preţuri mai reduse în comparaţie cu cele practicate de noi, îi asigurăm preţul respectiv – iar pentru informaţia comunicată îi asigurăm în mod suplimentar o reducere de 10%!
Filosofia prețurilor mici
Aşa este rentabil: aceasta este filosofia preţurilor mereu mici la HORNBACH
HORNBACH este de părere că: Oricine ar trebui să poată să îşi realizeze proiectul, indiferent de mărimea acestuia. Este clar că acest lucru presupune unelte şi materiale la un preţ avantajos. De aceea, la HORNBACH se aplică filosofia preţurilor mereu mici. În acest scop, comparăm periodic preţurile noastre cu cele ale concurenţei. Dacă preţul concurenţei este mai avantajos, adaptăm preţurile rapid, consecvent şi pe termen lung la situaţia pieţei. Astfel, dumneavoastră cumpăraţi la noi întotdeauna mai avantajos decât la concurenţă. Batem palma!
Concurenții noștri utilizează permanent diverse campanii promoționale sau strategii de promovare a unui produs. În situația în care, în cadrul unei astfel de promoții, va fi aplicat un preț mai scăzut decât garanția noastră a preţurilor mereu mici, se va aplica fără îndoială garanția noastră a prețurilor mereu mici.
Garanția de preț se aplică pentru prețurile practicate de concurenții care își desfășoară activitatea în România, respectând prevederile legale și reglementările autorităților și care asigură și garanția și service-ul în țară. Din acest motiv, aceasta nu se aplică pentru prețurile practicate de către „comercianții ambulanți”, furnizorii externi sau persoanele fizice care vând un produs ocazional.
Bineînțeles. Și cu privire la internet ne raportăm, de asemenea, la concurenții care își desfășoară activitatea în România, respectând prevederile și reglementările legale în vigoare și care asigură și garanția și service-ul în țară.
Nu sunt luate în considerare costul de livrare, manipulare sau ambalaje practicate de către concurent (atât în cazul magazinelor fizice cât şi în cazul magazinelor/platformelor de comerţ online). Acest lucru înseamnă că vom compara întotdeauna preţul brut al produsului.
Pentru noi, un produs identic trebuie să îndeplinească următoarele criterii: produsul să fie comercializat de către acelaşi producător, sub aceeaşi denumire şi cod de produs, respectiv toate caracteristicile produsului să fie identice. În plus, unitatea de ambalare şi dacă este cazul, accesoriile incluse în unitatea de ambalare trebuie să fie similare. Menţionăm faptul că produsul cu preţ mai mic practicat de concurent nu trebuie să facă obiectul unei acţiuni de recondiţionare, refolosire sau resigilare.
În cazul în care este comparat un preț practicat de HORNBACH cu un preț practicat de concurent, ambele trebuie să fie (sau să fi fost) valabile în același moment. Prețul concurentului trebuie să fie (sau să fi fost) valabil cel puţin pentru durata unei zile.
Garanția prețurilor mereu mici poate fi solicitată până la 30 de zile de la achiziția de la HORNBACH.
Produsele care ies din sortiment și au prețurile deja reduse se regăsesc la secțiunea „Ultima strigare”, în magazinele fizice.
În calitate de magazin de materiale de construcţii destinat realizării de proiecte, oferim aproximativ 120.000 produse disponibile pe stoc sau la comandă, pentru care se aplică garanţia preţurilor mici. HORNBACH nu oferă garanţia preţului pentru produsele personalizate în urma selecţiei şi indicaţiilor clientului sau pentru produsele care necesită prelucrare specială, cum ar fi de exemplu metrajele tăiate la o anumită dimensiune sau produsele debitate.
HORNBACH oferă şi serviciile necesare pentru proiecte: de la consultanţă de specialitate calificată la serviciile de montaj – absolut fiabil şi în condiţii optime de calitate. Din acest motiv, garanţia preţurilor mereu mici se aplică numai pentru preţul produselor, nu şi pentru lucrările de service sau alte costuri suplimentare (costuri de transport etc.), în măsura în care sunt prevăzute preţuri pentru aceste prestaţii.
Preţurile reduse în cadrul lichidărilor de stoc, lichidărilor produselor de sezon sau al vânzării de produse disparate nu pot fi invocate pentru garanţia preţurilor mereu mici.
Garanţia preţurilor mereu mici nu se aplică pentru comercianţi şi pentru orice alte persoane care achiziţionează produsele în scopul comercializării. Î̂n caz contrar ar putea exista situaţii de achiziţionare în cantităţi ridicate în temeiul garanţiei preţurilor mereu mici în condiţii deosebit de avantajoase, cu obţinere de profit în cadrul revânzării, ceea ce ar fi în defavoarea clienţilor noştri.
Preţurile aplicabile în cadrul licitaţiilor (pe internet) nu pot fi comparate cu preţurile practicate de HORNBACH, care au caracter permanent pentru toţi clienţii.
Garanţia preţurilor mici se referă la preţurile aplicate pentru acelaşi produs şi care sunt valabile pentru toţi clienţii. Aceasta implică şi valabilitatea acestora pentru cel puţin o zi. În cazul în care preţurile concurenţilor sunt valabile numai pentru anumiţi clienţi, nu suntem dispuşi să ne raportăm la acestea. Din acest motiv, ofertele individuale nu reprezintă o bază pentru garanţia de preţ.
Baza garanţiei preţurilor mereu mici este reprezentată în toate cazurile de preţul unui produs. Un preţ apărut ca urmare a faptului că un concurent a aplicat o garanţie de preţ nu poate justifica o garanţie de preţ aplicată de HORNBACH cu privire la preţul redus.
La HORNBACH se aplică principiul „Imediat avantajos!”. Anumiţi comercianţi oferă clienţilor un „discount” sau alte asemenea facilităţi, de exemplu în baza volumului anual de vânzări. Asemenea facilităţi nu pot fi luate în considerare pentru garanţia preţurilor mici.
În Romania este interzis să se comercializeze produse în pierdere (mai mic sau egal cu preţul de achiziţie, aşa cum este definit de către dispoziţiile legale în vigoare), cu excepţia situaţiilor expres prevăzute de lege. (Dispoziţiile art. 73 (5) din OG 99/2000 raportat la dispoziţiile art. 17 din acelaşi act normativ). Din acest motiv ne rezervăm dreptul de a respinge în situaţii speciale o garanţie de preţ, dacă aceasta ar însemna o vânzare la un preţ mai mic sau egal cu cel de achiziţie.
HORNBACH oferă preţuri mici atât în magazinele fizice, cât şi online. În funcție de structurile locale de livrare şi de sortiment, în situaţii izolate pot exista preţuri diferite în anumite magazine individuale. În asemenea cazuri, garanţia preţului nu este aplicabilă.
Important
În principiu, ne rezervăm dreptul de a limita acordarea garanției de preț clienților la anumite cantități.
Formular garanţie de preţ online
Puteți solicita garanția de preț imediat după efectuarea comenzii în magazinul online.
Completați formularul pentru garanția de preț online în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii la HORNBACH. Dacă solicitarea este îndreptățită, valoarea garanției de preț vă este restituită prin aceeași modalitate de plată utilizată în momentul plasării comenzii. Solicitarea dumneavoastră va fi prelucrată în cel mult 5 zile lucrătoare.
Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare
Puteți beneficia cu mare ușurință de Garanția prețurilor mereu mici, chiar și după ce ați cumpărat produsele:
Niciun risc: dacă unui produs pe care l-ați cumpărat de la noi îi scade prețul în decurs de 30 de zile de la cumpărare, diferența vă este creditată în contul dumneavoastră de client.
1. Creați-vă un
2. Înregistrați-vă bonurile de cumpărături în contul de client, de exemplu prin intermediul
Comenzile online pe care le plasați fiind înregistrat în contul de client sunt înregistrate automat și nu este necesară înregistrarea ulterioară.
3. În cazul în care prețul unui produs pe care l-ați cumpărat scade în decurs de 30 de zile de la cumpărare, diferența de preț va fi returnată în contul dumneavoastră de client. Creditul va putea fi folosit la următoarea achiziție.
Sunt excluse produsele de la „Ultima strigare”, din magazinele fizice.
Întrebări despre Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare
Faptul că HORNBACH garantează că are prețurile mereu mici nu este ceva nou. De aceea, facem un pas înainte, pentru că ne pasă mereu de clienții noștri, chiar și după ce au cumpărat produsele de la noi. Mereu am monitorizat piața și am ajustat prețurile în conformitate cu dinamica ei. Garanția prețurilor mereu mici se aplică, de acum, chiar și după achiziție.
Pur și simplu, trebuie să vă creați un cont de client HORNBACH și să înregistrați cumpărăturile în el (cumpărând online când sunteți deja logat în cont, scanând ID-ul contului de client la casa de marcat din magazinul fizic, înainte de a efectua plata, scanând bonul prin funcția de scanare din aplicație sau introducând manual numărul bonului). Dacă prețul unuia dintre produsele cumpărate scade în decurs de 30 de zile de la cumpărare, veți primi diferența înapoi sub forma unui credit care poate fi folosit pentru achizițiile de la HORNBACH. Creditarea are loc în mod automat.
La baza acestui proces este contul de client HORNBACH, în care sunt listate toate cumpărăturile dumneavoastră (online și din magazin) - și așa scăpați și de grija bonurilor imprimate pe hârtie.
Dacă prețul unui produs la HORNBACH scade în decurs de 30 de zile de la cumpărare, la finalul acestei perioade, această diferență va fi creditată în contul dumneavoastră de client HORNBACH, sub formă de credit din garanția prețurilor mereu mici. Acest credit va rămâne, chiar dacă prețul produselor ar crește din nou. Dacă în perioada de 30 de zile de la cumpărare există mai multe reduceri de preț, va conta cel mai mic preț.
Puteți înregistra în contul de client bonul primit la casa de marcat din magazinul fizic HORNBACH prin funcția E-Bon (bonuri electronice). Dacă faceți acest pas în decurs de 30 de zile de la cumpărare (data imprimată pe bonul de hârtie), produsele pe care le cuprinde bonul vor putea face obiectul „Garanției prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”.
Valoarea creditului disponibil o puteți găsi în contul dumneavoastră de client, la secțiunea „Creditul meu”. Pentru a o putea folosi, apăsați butonul „Activare credit”.
Creditul va fi scăzut automat din următoarea dumneavoastră comandă online. Bineînțeles că îl puteți utiliza și în magazinul fizic HORNBACH, dacă aveți disponibilă o sumă de cel puțin 5 lei. Pentru acest lucru, adresați-vă biroului de informații. Acolo puteți obține un card cadou cu valoarea respectivă*, pe care să îl folosiți direct la următoarele cumpărături.
* Vă rugăm să aveți în vedere că pe cardul cadou nu se pot încărca sume mai mici de 5 lei.
Veți avea nevoie de un cont de client HORNBACH deschis în magazinul online din România (
Produsele din comenzile online și cele cumpărate din magazinele fizice HORNBACH fac parte automat din „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”, cu condiția să fi înregistrat comenzile, respectiv bonurile în contul dumneavoastră de client.
Pentru a vă asigura că produsele cumpărate în magazinul fizic HORNBACH beneficiază de „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”, vă rugăm să introduceți bonul în contul dumneavoastră de client, la secțiunea „Cumpărăturile mele”. Pot fi înregistrate comenzile și bonurile din magazinele HORNBACH din România.
„Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare” se aplică tuturor deținătorilor unui cont de client HORNBACH din România.
Din motive fiscale, diplomații, membrii unei instituții internaționale și ale persoane scutite de TVA sunt excluse din „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”.
Pentru fiecare produs, perioada începe în ziua următoare achiziției sau adăugării într-un ordin de client și durează 30 de zile.
Reducerile de preț sunt luate în considerare începând cu data de 23 aprilie 2025.
Nu sunt incluse în „Garanția prețurilor mici. Chiar și după cumpărare” produsele al căror preț este deja redus ca parte a unei promoții (produsele marcate cu „Ultima strigare”), produse ale căror prețuri sunt reduse în cadrul lichidărilor de stoc, costurile de transport și serviciile HORNBACH.
Dacă prețul unui produs pe care l-ați cumpărat scade în termen de 30 de zile de la achiziție, vă vom informa prin e-mail trimis la adresa înregistrată în contul dumneavoastră de client HORNBACH (pentru sume de cel puțin 5 lei).
De asemenea, puteți găsi permanent sumele disponibile în contul de client, la secțiunea „Creditul meu”.
Creditul actual din Garanția prețurilor mereu mici poate fi vizualizat în contul de client HORNBACH. În secțiunea „Creditul meu” veți găsi o listă clară a soldului provenit de la fiecare produs al cărui preț a scăzut, precum și suma totală. Aici veți primi și informarea unei scăderi de preț în decurs de 30 de zile de la cumpărare. În același timp, veți primi și un e-mail cu anunțul, la adresa de e-mail înregistrată în contul dumneavoastră de client HORNBACH.
Valoarea creditului din Garanția prețurilor mereu mici poate fi găsită în contul dumneavoastră de client HORNBACH, la secțiunea „Creditul meu”. Pentru a o putea folosi, apăsați butonul „Activare credit”.
Creditul va fi scăzut automat din următoarea dumneavoastră comandă online. Bineînțeles că îl puteți utiliza și în magazinul fizic HORNBACH, dacă aveți disponibilă o sumă de cel puțin 5 lei. Pentru acest lucru, adresați-vă biroului de informații. Acolo puteți obține un card cadou cu valoarea respectivă*, pe care să îl folosiți direct la următoarele cumpărături.
* Vă rugăm să aveți în vedere că pe cardul cadou nu se pot încărca sume mai mici de 5 lei.
Dacă aveți o sumă de cel puțin 5 lei* din creditul din Garanția prețurilor mereu mici și doriți să o folosiți pentru plata unor produse comandate prin serviciul de Rezervare în magazin, vă rugăm ca atunci când plasați rezervarea online să selectați ca metodă de plată „Plata în magazinul fizic HORNBACH”, iar la ridicare să vă adresați biroului de informații din magazinul fizic HORNBACH ales. Acolo puteți obține un card cadou cu valoarea respectivă*, pe care să îl folosiți direct la următoarele cumpărături.
* Vă rugăm să aveți în vedere că pe cardul cadou nu se pot încărca sume mai mici de 5 lei.
Notă: Momentan, dacă optați să plătiți online cu cardul Rezervarea în magazin, nu veți putea folosi creditul din Garanția prețurilor mici.
Orice credit neactivat, provenit din „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”, va expira la finalul anului următor celui în care a fost creat.
Creditul activat expiră după un an de la sfârșitul anului în care a fost activat.
Creditul din Garanția prețurilor mereu mici se scade din suma totală a comenzii. Puteți plăti suma rămasă folosind oricare altă metodă de plată disponibilă.
Nu, creditul din Garanția prețurilor mereu mici este întotdeauna utilizat în întregime.
Excepții: în cazul în care creditul este mai mare decât valoarea comenzii, diferența rămâne în contul dumneavoastră de client HORNBACH. Când este folosit în magazinul fizic, întregul credit este încărcat pe un card cadou. Dacă suma folosită pentru plată nu epuizează creditul, acesta va rămâne pe același card cadou, care poate fi folosit din nou.
Nu. Plata în numerar a creditului din Garanția prețurilor mereu mici nu este posibilă.
Nu, ordinele de client sunt transferate automat în contul de client, dacă angajatul magazinului HORNBACH a folosit contul de client înregistrat online la crearea comenzii sau dacă înregistrarea a fost inițiată înainte de ridicarea comenzii.
La Rezervare în magazin, comanda este disponibilă automat în contul de client, dacă a fost creată prin contul de client.
Dacă ordinul de client este vizibil în cont, atunci participă automat la „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”.
Notă: Prin scanarea și înregistrarea bonurilor unui bon de client nu transferă produsele din comandă în contul de client, ci doar vedeți plățile comenzilor efectuate. În acest fel nu funcționează „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”.
În magazinul online: Dacă returnați produse care au fost plătite integral sau parțial cu credit din Garanția prețurilor mereu mici, creditul va fi returnat în contul dumneavoastră de client HORNBACH.
În magazin: Dacă returnați produse care au fost plătite integral sau parțial cu credit din Garanția prețurilor mereu mici, creditul dumneavoastră va fi încărcat pe un alt card cadou HORNBACH.