Avantajele livrării la locker sau punct de pick-up pentru comenzile de la HORNBACH
Comenzile cu livrare la un punct fix de tip locker sau cu ridicare (pick-up) dintr-un magazin partener al firmei de curierat vă oferă o serie de beneficii.
Mereu aproape.
Atunci când comandați produse de la HORNBACH care pot fi livrate la locker sau punctele de pick-up, puteți alege orice locație preferați din lista celor disponibile la partenerul nostru, Sameday. Așadar, alegeți cel mai apropiat Easybox sau Sameday Point și comandați cu încredere!
Disponibilitate și flexibilitate.
Comanda cu livrare la locker sau punct de pick-up vă oferă mai multă libertate din punctul de vedere al programului. Nu trebuie să vă organizați programul astfel încât să fiți acasă atunci când ajunge curierul sau să reprogramați livrarea, dacă ați ratat momentul. Pur și simplu, după serviciu sau finalizarea altor treburi prioritare, mergeți și vă ridicați comanda livrată la Easybox-ul sau Sameday Point-ul ales.
- Avantajul pe care îl aveți prin alegerea comenzii la Easybox este programul non-stop al locker-elor. Așadar, veți putea ridica produsele indiferent că vreți să o faceți dimineața devreme sau în toiul nopții. Trebuie doar să vă încadrați în limita timpului alocat de Sameday - 36 de ore de la notificarea că produsele sunt disponibile pentru ridicare.
În schimb, ridicarea comenzii la Sameday Point depinde de programul locației partenere.
Eficient și sigur.
Produsele ajung direct într-un punct securizat, gata de ridicare. Veți avea acces doar dumneavoastră, cu ajutorul codul QR și / sau codul PIN pe care îl primiți pentru a debloca sertarul ori pentru a-l comunica persoanei responsabile de la punctul de pick-up. Desigur, puteți alege să trimiteți pe altcineva să ridice comanda, însă o va putea face doar dacă îi transmiteți dumneavoastră codul QR / codul PIN.
Pe lângă avantajele personale clare pe care le aveți, putem nota și unele generale, cu impact asupra întregii comunități:
O livrare le locker sau la un punct de pick-up înseamnă mai puține drumuri pentru curieri. O mașină de curierat cu o singură destinație pentru mai multe comenzi diferite va conduce la o reducere a traficului urban și, implicit, la diminuarea efectelor negative ale transportului asupra mediului.
Cum comandați la HORNBACH cu livrare la locker sau punct de pick-up?
- Alegeți produsele de pe site-ul nostru,
. Pentru a putea fi comandate la locker / pick-up, trebuie să fie disponibile pe stoc în magazinele fizice HORNBACH și să aibă dimensiuni mici, astfel încât coletul care urmează să fie trimis la locker să aibă cel mult o greutate de 20 kg și dimensiunile maxime: 445 x 390 x 470 mm (pentru Easybox), respectiv 730 x 450 x 400 mm (pentru Sameday Point). - Introduceți produsele în coș cu butonul comandă online.
- După ce vă completați datele, la modalitățile de livrare alegeți opțiunea livrare la locker / pick-up.
Selectați Easybox-ul dorit din.
Selectați Sameday Point-ul dorit din. - Plătiți produsele și așteptați să fie livrate în timpul menționat în detaliile lor.
- Atunci când comanda ajunge la locker, veți primi o notificare prin e-mail și în aplicația Sameday.
- Ridicați comanda, în decurs de 36 de ore de la livrare, cu ajutorul codului QR / PIN pe care l-ați primit de la partenerul nostru.
- Bucurați-vă de proiectul dumneavoastră!
Ce trebuie să știți despre livrarea comenzilor de la HORNBACH la locker sau punct de pick-up
Comoditatea este un avantaj incontestabil atunci când comandați de la HORNBACH cu livrare la Easybox și la Sameday Point, însă există și anumite limite în privința produselor și coletelor pentru care se poate folosi această modalitate de livrare. Așadar, de exemplu, nu veți putea primi o comandă de un palet cu pavaj la locker sau la un punct de pick-up.
Pentru o orientare mai bună, avem și dimensiuni specifice pentru coletele care pot fi livrate prin această modalitate.
Veți avea întotdeauna la dispoziție eligibilitatea produselor în procesul de comandă.
Întrebări frecvente despre livrarea comenzilor de la HORNBACH la locker / punct de pick-up
Pot fi livrate la locker majoritatea uneltelor de mână, accesoriilor electrice, articolelor de feronerie sau decorului mic, care sunt disponibile cu stoc în magazinele fizice HORNBACH.
Dimensiunile maxime pe care le poate avea un colet care poate fi livrat la locker:
- Dimensiune maximă: 445 x 390 x 470 mm
- Greutate maximă: 20 kg
Produsele grele sau voluminoase (plăci de gips-carton, saci de ciment, mașini mari de tuns iarba) vor fi livrate în continuare prin curierat specializat sau pot fi ridicate din magazin, dacă optați pentru Rezervare în magazin, în locul butonului Comandă online.
Pot fi livrate la punctele de pick-up majoritatea uneltelor de mână, accesoriilor electrice, articolelor de feronerie sau decorului mic, care sunt disponibile cu stoc în magazinele fizice HORNBACH.
Dimensiunile maxime pe care le poate avea un colet care poate fi livrat la punctele de pick-up Sameday Point:
- Dimensiune maximă: 730 x 450 x 400 mm
- Greutate maximă: 20 kg
Produsele grele sau voluminoase (plăci de gips-carton, saci de ciment, mașini mari de tuns iarba) vor fi livrate în continuare prin curierat specializat sau pot fi ridicate din magazin, dacă optați pentru Rezervare în magazin, în locul butonului Comandă online.
Dacă nu reușiți să ridicați comanda în cele 36 de ore alocate de Sameday pentru pachetele livrate la Easybox sau la Sameday Point, comanda va fi returnată.
Livrarea la locker sau de la un punct de ridicare / pick-up este, de regulă, cea mai economică opțiune de transport din magazinul nostru online. Tariful exact va fi calculat și afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
Dacă ați adăugat în coșul de cumpărături produse a căror greutate depășește 20 kg sau coletul are dimensiunile maxime mai mari decât 445 x 390 x 470 mm, nu veți avea opțiunea livrării la locker-ul Easybox.
Dacă greutatea este de cel mult 20 kg, iar dimensiunile maxime ale coletului sunt 730 x 450 x 400 mm, puteți opta pentru livrarea la un punct de pick-up Sameday Point.
Dacă produsele pe care le-ați comandat depășesc aceste limite de dimensiuni și greutate, veți putea alege doar livrarea la adresa dorită.
Alternativ, puteți opta pentru rezervare în magazinul fizic HORNBACH preferat, de unde veți ridica personal comanda.
Coletul dumneavoastră poate fi livrat la un punct de pick-up Sameday Point doar dacă are o greutate de cel mult 20 kg și dimensiunile maxime 730 x 450 x 400 mm.
Dacă produsele pe care le-ați comandat depășesc aceste limite de dimensiuni și greutate, veți putea alege doar livrarea la adresa dorită.
Alternativ, puteți opta pentru rezervare în magazinul fizic HORNBACH preferat, de unde veți ridica personal comanda.
Da, DOAR în cazul în care dumneavoastră îi veți comunica persoanei respective codul QR sau codul PIN pe care îl primiți doar dumneavoastră. Oricine are datele de acces de la dumneavoastră poate deschide compartimentul lockerului, respectiv să comunice codul PIN persoanei responsabile de la locația unde se află punctul de pick-up.
În cazul unor probleme tehnice întâmpinate la locker, vă rugăm să contactați direct serviciul de asistență al companiei de curierat. De obicei, datele de contact sunt afișate pe locker, tocmai pentru astfel de cazuri.
Dacă problema persistă, departamentul nostru de Relații Clienți HORNBACH vă stă la dispoziție pentru a găsi o altă soluție.
În perioadele foarte aglomerate (cum ar fi sărbătorile de iarnă, de exemplu), se poate întâmpla ca locker-ul ales să fie plin.
În acest caz, curierul va reîncerca livrarea imediat ce se eliberează un compartiment sau va redirecționa comanda către cel mai apropiat locker disponibil și vă va informa ulterior care este locker-ul de unde o puteți ridica.
