Întrebări despre plată și factură
Pentru fiecare proiect, HORNBACH vă pune la dispoziție modalitatea de plată potrivită:
- Plata online cu cardul (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) prin procesatorul de plăți
- Plata online, în rate fără dobândă, cu cardul (prin băncile partenere: BRD, Credit Europe Bank, AlphaBank, Banca Transilvania, ING Bank, Garanti Bank) prin procesatorul de plăți
- Plata prin
și - Utilizarea unui
- Ordin de plată /Transfer bancar
- Plata în avans în magazinul fizic HORNBACH
În paragrafele următoare găsiți informații suplimentare referitoare la modalitățile de plată.
* Toate prețurile conțin TVA și
Pe lângă solicitarea numărului de verificare din trei cifre de pe spatele cardului - CVC / CVV, plata cu cardul beneficiază acum de un plus de siguranță. Procedura 3D Secure reprezintă un sistem antifraudă dezvoltat de VISA şi MasterCard. Serviciul vă oferă posibilitatea de a stabili o parolă specială pentru plata online. Această parolă vă va fi solicitată într-o pagină separată, după ce introduceţi datele cardului. Nu aveţi posibilitatea de a salva parola, trebuie introdusă la fiecare plată online, iar tranzacția nu va fi finalizată dacă parola nu este corectă. Puteți solicita băncii dumneavoastră informații suplimentare pe tema 3D Secure.
Începând cu data de 01 ianuarie 2021, autentificarea tranzacțiilor online se realizează în baza unor protocoale sporite de securitate. În vederea respectării cerințelor impuse de organizațiile de carduri Visa & MasterCard, atât
Astfel, în momentul în care clientul dorește să efectueze o plată online cu ajutorul cardului, nu mai este suficient să introducă doar codul numeric primit prin SMS pe telefon, pentru autentificarea 3D. Intervine, în schimb, o autentificare în doi pași, agreată între clientul care deține cardul și banca emitentă:
- prin intermediul aplicației Mobile banking, cu biometrie sau parolă;
- prin SMS și parolă statică, setată și cunoscută de titularul cardului.
De asemenea, 3D Secure 2.0 presupune ca decizia de procesare securizată sau nesecurizată a unei tranzacții să fie 100% în controlul băncii care a emis cardul.
În condițiile în care băncile au migrat treptat la noile modalități de autentificare conform 3D Secure 2.0, situația băncilor afectate este fluctuantă.
- Card de credit STAR CARD - 3 rate fără dobândă (Banca Transilvania).
- Card de credit CARD AVANTAJ - 3 rate fără dobândă (Credit Europe Bank).
- Card de credit OPTIMO CARD - 1, 18, 24 sau 36 de rate cu dobândă (Credit Europe Bank).
- Card de credit BRD - 2, 3, 4, 5 sau 6 rate f��ră dobândă.
- Card de credit ALPHA BANK - 3, 6, sau 9 rate fără dobândă.
- Card de credit ING BANK - 6 rate fără dobândă.
- Card de credit BONUS CARD - 1, 2, 3, 4, 5 sau 6 rate fără dobândă (Garanti Bank).
- Card de credit BCR MasterCard - Numărul de rate disponibil este agreat între clientul posesor de card și Banca emitentă.
- Card de credit UNICREDIT MasterCard - Numărul de rate disponibil este agreat între clientul posesor de card și Banca emitentă.
- Card de credit OTP BANK MasterCard - Numărul de rate disponibil este agreat între clientul posesor de card și Banca emitentă.
- Card de credit Exim BANCA ROMÂNEASCĂ MasterCard - Numărul de rate disponibil este agreat între clientul posesor de card și Banca emitentă.
Cu serviciul de plată mobil Google Pay, puteți plăti rapid și simplu. Pentru asta, trebuie să aveți cont Google și să aveți configurată și activată funcția Google Pay pe dispozitivul pe care îl folosiți (telefon, tabletă sau ceas Android). Google Pay funcționează cu majoritatea cardurilor din România.
Din păcate, în acest moment, plata prin Google Pay nu este disponibilă în aplicația HORNBACH. Lucrăm pentru a găsi o soluție pentru a face disponibilă și această metodă de plată în aplicația noastră.
Apple Pay este o metodă comodă și sigură pentru efectuarea plăților, prin folosirea iPhone, iPad, Mac și Apple Watch. Alegeți metoda Apple Pay și confirmați achiziția, utilizând Touch / Face ID pe dispozitivul dumneavoastră Apple, fără a mai fi nevoit să introduceți detaliile cardului pe care îl aveți salvate în aplicația Wallet.
În cazul efectuării plăţii prin Ordin de plată / Transfer bancar, vă rugăm să transferaţi valoarea comenzii în contul bancar al HORNBACH, pe care îl veţi primi în email-ul de confirmare a comenzii. Vă rugăm să specificaţi în ordinul de plată numărul comenzii.
Datele bancare în care puteți efectua plata sunt:
Hornbach Centrala S.R.L.
CUI: RO17777320
J2010000699236
Str. Hornbach 17-21
Domnesti, Ilfov, 077090
UniCredit Bank S.A.
RO53 BACX 0000 0000 7042 6310 Lei
Cod BIC: BACXROBU
Sucursala Grigore Mora
Contul HORNBACH la Trezorerie:
Hornbach Centrala S.R.L.
CUI: RO17777320
IBAN: RO85TREZ7005069XXX004455
Plata este procesată cel mai devreme începând cu a doua zi lucrătoare de la efectuarea transferului. Termenul prevăzut de livrare decurge din momentul procesării plăţii.
Prin serviciul „Plata în avans în magazinul fizic HORNBACH”, vă oferim posibilitatea să achitaţi produsele comandate online într-unul din magazinele fizice HORNBACH, folosind una din modalităţile de plată uzuale – cash/numerar, card bancar, plata cu cardul în rate fără dobândă.
Regăsiţi mai jos avantajele acestei metode de plată:
- Comandaţi online, fără ca finalizarea comenzii să fie restricţionată de utilizarea unei modalităţi de plată online
- Achitaţi contravaloarea produselor comandate într-unul din magazinele fizice HORNBACH
Cum funcţionează:
1. Accesaţi magazinul online la adresa www.hornbach.ro.
2. Comandaţi produsele dorite în magazinul online.
3. Selectaţi în procesul de comandă modalitatea de plată „Plata în avans în magazinul fizic HORNBACH”.
4. Veţi primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.
5. Mergeţi cu documentul care conţine detaliile comenzii într-unul din magazinele fizice HORNBACH.
6. Prezentaţi documentul la casă sau oferiţi informaţii referitoare la numărul de comandă şi valoarea exactă a acesteia.
7. Achitaţi comanda la casă cu ajutorul unei modalităţi de plată acceptate în magazinul fizic – cash/numerar, card bancar, plata cu cardul în rate fără dobândă.
8. Comanda va fi procesată începând cu a doua zi lucrătoare după efectuarea şi confirmarea plăţii.
Atenție! Pentru plățile în numerar în magazinele fizice se aplică reglementările în vigoare la momentul tranzacției.
Atenție! Pe site, cardul cadou se poate folosi doar pentru opțiunea „Comandă online”, nu și pentru „Rezervare în magazin”.
Atunci când plasați o comandă online pe site-ul nostru și ajungeți la pasul al treilea, care se referă la metoda de plată pe care o preferați, deasupra metodelor clasice de plată puteți găsi și opțiunea: „Utilizează un card cadou”.
Prin apăsarea acestui buton, vor apărea două câmpuri: „Număr card cadou” și „Codul PIN”. După ce le completați cu datele din e-mail sau documentul PDF, apăsați butonul „Aplică card cadou”.
Dacă suma de pe cardul cadou acoperă integral valoarea comenzii (prețul produsului / produselor și costul de transport), vă va apărea suma rămasă pe cardul cadou HORNBACH utilizat (pe care îl puteți folosi și la alte comenzi) și veți trece mai departe pentru a finaliza comanda. În caz contrar, suma rămasă de plată va trebui achitată online, cu cardul. Aceasta este singura metodă de plată disponibilă pentru a putea fi utilizată împreună cu folosirea unui card cadou HORNBACH.
Vă rugăm să aveți în vedere că „Plata la livrare“ este momentan indisponibilă.
Firma HORNBACH face eforturi intense pentru a oferi pe viitor clienților și această metodă de plată.
Dacă vă retrageți din prezentul contract, suntem obligați să vă returnăm în termen de cel mult 14 zile calendaristice din ziua în care am primit de la dumneavoastră comunicarea privind retragerea din prezentul contract, toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales o altă modalitate de livrare față de livrarea standard propusă de noi). Pentru returnarea acestor sume vom utiliza aceleași mijloace de plată folosite de dumneavoastră la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit cu dumneavoastră altă modalitate. Putem refuza returnarea plății până când primim înapoi marfa sau până când ne transmiteți dovada că ați trimis marfa înapoi, în funcție de care termen este mai scurt.
Vă revine obligația de a expedia marfa înapoi sau a o preda către noi imediat sau cel târziu în decurs de paisprezece zile din ziua în care ne-ați informat cu privire la retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră respectat dacă expediați marfa înainte de scurgerea celor 14 zile.
Ne ocupăm noi de costurile aferente returnării produselor. De asemenea, vă restituim costurile de transport plătite pentru comanda dumneavoastră, în cazul în care returnaţi toate produsele comandate. În cazul în care returnaţi o parte din produse, restituirea costurilor de transport iniţiale este exclusă.
Trebuie să suportați o eventuală reducere a valorii mărfii, dacă aceasta se datorează unei manipulări a produsului care nu a fost necesară în vederea determinării naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Sunați pur și simplu la numărul: 0371 555 999 sau scrieți un e-mail către onlineshop@hornbach.ro
Vă trimitem din nou cu plăcere factura prin e-mail.
Foarte simplu: vă acordăm garanția de preț imediat după efectuarea comenzii în magazinul online. Completați
