Avantajele contului de client HORNBACH. Privire de ansamblu
Avantajele, în detaliu
În secțiunea „Date personale” din Contul de client HORNBACH, aveți posibilitatea de a adăuga și salva multiple adrese alternative de livrare. Astfel, veți putea alege încă din momentul plasării comenzii unde vreți să fie livrate produsele.
Cont de client, în loc de bon imprimat pe hârtie. După cumpărături, folosiți (din aplicație) funcția de scanare a bonului pentru a-l salva cu ușurință în cont. Sau introduceți manual numărul și valoarea bonului, folosind, la alegere, aceeași funcție a aplicației ori din versiunea Desktop / Mobile a site-ului.
* Astfel, aveți adunate la un loc toate bonurile, fără grija versiunilor fizice. În baza lor puteți solicita, după caz, returnări, înlocuiri sau garanții.
Cumpărăturile făcute la HORNBACH vă rămân în cont, dacă ați scanat / introdus manual bonul, ori dacă ați prezentat la casă codul QR aferent ID-ului din contul de client. Le puteți accesa de pe smartphone, din aplicația HORNBACH sau de pe PC-ul clientului din magazinele HORNBACH.
* Secțiunea „Cumpărăturile mele” este disponibilă oricând în Contul de client HORNBACH.
Dacă produsul pe care l-ați comandat ajunge deteriorat din cauza transportului, îl vom înlocui. Vă rugăm să verificaţi integritatea conţinutului împreună cu delegatul companiei prestatoare de servicii de curierat, urmând ca rezultatul să fie notat într-un proces verbal încheiat de către acesta.
Salvați în lista de preferințe personală produse care vă interesează sau de care aveți nevoie mai des. Astfel, le aveți mereu la îndemână și nu mai este nevoie să le căutați în categorii, atunci când vreți să le comandați sau să le verificați specificațiile.
Aveți la dispoziție 30 de zile de la data cumpărării pentru a returna produsele (cu excepția plantelor și vietăților) nefolosite și nedeteriorate. Banii vor fi returnați utilizând aceleași mijloace de plată folosite la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit cu dumneavoastră altă modalitate.
* Este de preferat ca produsele să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte și cu toate documentele şi accesoriile cu care a fost livrat produsul.
Noul ID cont de client
Cumpărăturile domneavoastră sunt și mai ușor de văzut în contul dumneavoastră de client HORNBACH. Deschideți aplicația pe telefon, arătați la casă codul QR aferent ID-ului contului client, iar achiziția va fi înregistrată direct în contul dumneavoastră, fără să fie nevoie să mai scanați personal bonul.
Cel mai mare beneficiu: gata cu grijile în privința bonului imprimat pe hârtie.
Așa arată contul de client HORNBACH
Cumpărăturile mele
Indiferent dacă ați comandat online, ați făcut o rezervare online cu ridicare din magazin sau ați cumpărat direct din magazinul fizic, aveți întotdeauna o imagine de ansamblu asupra achizițiilor dumneavoastră de la HORNBACH, care rămân salvate în Contul de client.
Date personale
Securitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Aveți garanția că vom asigura confidențialitatea și vom păstra în siguranță datele pe care ni le încredințați.
Aici intră datele de contact și de facturare, dar și adresele alternative de livrare.
Lista de favorite
Salvați produsele care vă interesează sau de care aveți nevoie mai des. Astfel, în momentul în care navigați prin magazin, veți avea o scurtătură către ele.
Newsletter
Abonați-vă la Newsletter-ul HORNBACH și rămâneți mereu la curent cu cele mai importante teme, produse și proiecte ale momentului. Înregistrați-vă adresa de e-mail, numele și magazinul HORNBACH preferat și primiți fără efort notificările din partea noastră.
Întrebări despre contul de client HORNBACH
Trebuie să mă înregistrez pentru a putea comanda?
La noi puteți comanda, desigur, și fără a vă înregistra. Crearea unui cont de client vă aduce, totuși, numeroase avantaje, printre care vizualizarea online a comenzilor și facturilor și posibilitatea de a salva adrese de livrare suplimentare.
Cum pot crea un cont de client în magazinul online?
Accesați link-ul de aici. Apoi introduceți datele, urmați pașii și puteți începe.
Am uitat parola. Ce pot face?
Nicio problemă. Solicitați pur și simplu o nouă parolă cu adresa dumneavoastră de e-mail – puteți face acest lucru direct pe pagina de înregistrare.
Adresa mea s-a schimbat. Unde îmi pot actualiza datele?
Înregistrați-vă cu contul dumneavoastră și acolo puteți actualiza ușor ceea ce doriți.
Dacă sunteți deja înregistrat, accesați secțiunea „Date personale”.
Când trebuie să arăt ID-ul contului de client?
ID-ul contului clientului trebuie scanat la casă. Nu contează dacă ID-ul contului de client este scanat înainte, în timpul sau la sfârșitul introducerii produselor. Este important doar să fi fost înregistrat codul QR ÎNAINTE de a selecta mijlocul de plată.
ID-ul contului de client funcționează la toate casele de marcat din magazin?
Da, ID-ul contului de client HORNBACH funcționează la toate casele de marcat din magazinele fizice.
Unde găsesc ID-ul contului de client?
Îl găsiți în aplicația HORNBACH. De îndată ce v-ați creat contul, ID-ul va fi afișat în acea secțiune.
Dacă aveți deja cont și încă nu ați folosit codul QR aferent ID-ului contului dumneavoastră de client, deschideți aplicația HORNBACH și accesați, în colțul din dreapta sus al ecranului inițial, pictograma pentru Contul de client. Conectați-vă și în listă veți descoperi secțiunea „ID cont de client”.
Când va apărea achiziția mea în contul de client?
Bonul dumneavoastră electronic va fi disponibil la scurt timp după ce a fost introdus în contul de client HORNBACH. În cazuri individuale, pot exista întârzieri.
Mai pot primi bon imprimat pe hârtie?
Da, în continuare va fi eliberat un bon imprimat pe hârtie.
Aplicația HORNBACH și avantajele ei
Toate proiectele, în buzunarul tău!
Newsletter-ul HORNBACH și avantajele sale
Cu Newsletter-ul HORNBACH nu mai ratezi nimic și rămâi conectat la actualitate. Suntem un ajutor de nădejde pentru proiectele tale, iar pe tot parcursul realizării lor încercăm să te sprijinim pe toate căile, inclusiv de la distanță, prin intermediul Newsletter-ului. Abonează-te și bucură-te de beneficiile lui:
- Afli primul despre noutățile din sortimentul HORNBACH.
- Primești direct pe mail cataloagele HORNBACH.
- Primești sfaturi despre proiectele tale și propuneri legate de produsele potrivite pentru orice ai avea de făcut în casă, în grădină, în atelier și nu numai!
