Întrebări despre bonul digital
Bonul digital HORNBACH (denumit și E-Bon) este copia electronică a bonului de hârtie emis la casele din magazinele fizice HORNBACH. Cu acest bon digital puteți oricând să aveți o privire de ansamblu în contul de client, online, asupra cumpărăturilor pe care le-ați făcut în magazin. Dacă nu se potrivește ceva, retururile, schimburile sau garanțiile pot fi solicitate pe baza bonului digital.
Atenție: Bonul digital nu este un document fiscal! Vă rugăm să aruncați bonul pe hârtie emis la casa de marcat doar dacă nu aveți nevoie de el în scopuri fiscale!
Cu bonul digital HORNBACH aveți o vedere de ansamblu asupra cumpărăturilor făcute la HORNBACH și a bonurilor de casă pentru fiecare achiziție. Toate sunt adunate și centralizate în
Cu bonul digital înregistrați automat cumpărăturile în contul de client HORNBACH și puteți beneficia de
Nu mai aveți grija de a păstra bonurile pe hârtie, care se pot șterge în timp sau se pot deteriora.
Solicitați retururi, schimburi sau garanții doar pe baza bonului digital, fără să mai fie nevoie să le căutați pe cele pe hârtie.
Puteți oricând și oriunde să accesați bonul și cumpărăturile pentru care a fost emis.
Atenție: Bonul digital nu este un document fiscal!
Pentru a avea acces la bonul digital, trebuie să aveți un cont de client HORNBACH. Este complet gratuit!
Dacă aveți cont de client, trebuie să introduceți bonurile din magazinul fizic în cont.
Prima variantă este să scanați codul de client direct la casa de marcat din magazinul fizic, în timp ce scanați și produsele. Codul de client este disponibil în aplicația HORNBACH, atunci când apăsați pe pictograma din centrul barei de jos.
A doua variantă este după emiterea bonului de hârtie de la casa de marcat, când puteți folosi aplicația HORNBACH: apăsați butonul SCANNER și alegeți Scanare bonuri de casă. Puteți scana efectiv bonul de hârtie sau să îl înregistrați manual, completând numărul bonului și valoarea totală exactă a bonului de casă.
Numărul bonului de casă poate fi găsit în partea de jos a bonului, deasupra codului de bare. Este format din 20 sau 21 de cifre și întotdeauna începe cu „555”.
Bonul digital este disponibil în contul de client HORNBACH imediat după introducere.
În unele cazuri, pot apărea întârzieri până când bonul este salvat ca bon digital în contul dumneavoastră de client.
Vă rugăm să aruncați bonul fizic pe hârtie doar după ce apare în contul de client și numai dacă nu aveți nevoie de el în scopuri fiscale.
Nu. Bonul digital nu este un document fiscal. Pentru scopuri fiscale, aveți nevoie în continuare de bonul fiscal fizic, emis la casa de marcat.
La HORNBACH, bonul digital este echivalentul bonului de casă. Cu toate acestea, dacă nu mai aveți bonul de hârtie și trebuie să îl aveți tipărit, puteți solicita o nouă emitere, contactând magazinul HORNBACH fizic în decurs de 400 de zile de la achiziție.
Această funcție nu este disponibilă momentan. Dacă vreți să vă salvați bonul digital, o puteți face doar printr-o captură de ecran (screenshot) sau prin funcția de imprimare din browser-ul pe care îl utilizați.
Da, este posibil să ștergeți individual bonurile digitale.
Bonurile de casă pot fi înregistrate în contul de client timp de 365 de zile de la data achiziției.
Da, bonurile de casă care s-au emis înaintea creării contului de client pot fi înregistrate ca bonuri digitale, cu condiția ca operațiunea să se desfășoare în decurs de cel mult 365 de zile de la data efectuării cumpărăturilor.
Nu este nevoie să gestionați singur notele de retur. Dacă returnați produse aflate pe un bon digital înregistrat în prealabil în contul de client, se vor marca automat produsele returnate.
Da, pot fi înregistrate, dar produsele cumpărate din alte țări nu pot beneficia de „Garanția prețurilor mereu mici. Chiar și după cumpărare”.
